Гарантия

Мы производим модули сами, поэтому можем отвечать за их качество. На всю продукцию  компании «Фалькон» действует гарантия — вы получаете не просто собранный блок, а изделие с паспортом, прописанными характеристиками и понятными условиями эксплуатации.

Гарантия составляет 1 год и распространяется на каркас, ограждающие конструкции, двери и окна, а также на установленную нами электрику и отопление. Если модуль смонтирован по нашему регламенту и эксплуатируется в указанных условиях — мы устраняем выявленные дефекты.

Что входит в гарантию

• каркас и конструктивные элементы модуля;

• наружная и внутренняя обшивка;

• оконные и дверные блоки;

• внутренняя электрика и освещение, смонтированные на заводе;

• установленные нами отопительные приборы;

• документальное сопровождение (паспорт, спецификация).

Как действует гарантия

1. Вы сообщаете о проблеме (фото/видео).

2. Мы диагностируем — это гарантийный случай или нарушение эксплуатации.

3. Предлагаем вариант устранения: выезд, отправка детали, консультация по месту.

4. Фиксируем, чтобы в следующих партиях не повторялась ошибка.

Что важно со стороны заказчика

• смонтировать модуль по инструкции;

• не нарушать герметизацию и утепление;

• не менять самовольно электрику и отопление;

• не эксплуатировать модуль вне заявленного диапазона температур.